- Снижение продаж и прибыли.
Forrester прогнозирует, что к 2027 году объем B2B-электронной коммерции в США достигнет $3 трлн по сравнению с $1,7 трлн в 2021 году. Компании, не имеющие B2B-электронной коммерции, упускают значительные возможности для роста продаж и прибыли.
Согласно исследованию Sana Commerce, американской компании-разработчика сервисов электронной коммерции, 74% B2B-покупателей готовы переключиться на другого поставщика, если тот предлагает более качественный B2B-интернет-магазин. Отсутствие B2B-электронной коммерции может привести к потере клиентов в пользу конкурентов, предлагающих более удобные цифровые каналы.
Ошибки в заказах и возвраты в среднем снижают прибыльность, эффективность и производительность на 6-10%, а продажи - на 1-5%, как отмечается в отчете Sana Commerce.