Весь опыт рынка для запуска B2B E-commerce в одном месте
Сегодня одним из самых популярных направлений в улучшении сервиса для B2B‑клиентов является автоматизация электронной коммерции на собственной площадке для работы с B2B‑клиентами.
Мы провели исследования, собрали лучшие практики рынка и разработали методические материалы, основанные на нашем десятилетнем опыте автоматизации B2B‑дистрибуции. Для того чтобы вы могли быстрее понять и оценить все преимущества и перспективы создания нового канала продаж, а также качественно подготовиться к внедрению и выбору подходящего решения.
6
российских и международных
исследований
4
чек-листа
27
видео-материалов
13
полезных материалов
38
кейсов
Илья Комиссаров
Наталья Волканина
Андрей Пьянов
Евгений Гарбар
Павел Сугробов
Владимир Борковский
Андрей Сорокин
Татьяна Гаврилова
Игорь Карелин
Ирина Андреева
Сергей Михайлов
Георгий Картвелишвили
Роман Хамутских
Илья Балахнин
Юрий Савицкий
Иван Крутько
Станислав Згурский
Игорь Татаренко
Сергей Семко
Собрали мнение экспертов
Видео от экспертов отрасли →
Поможем пройти весь путь от выбора бизнес-модели до защиты проекта и бюджета
1.
Куда развивается клиентский сервис для B2B-клиентов?
2.
Каких целей возможно достичь благодаря автоматизации B2B‑дистрибуции →
3.
Нужно ли вам автоматизировать торговлю с B2B-клиентами ? →
4.
Кейсы и лучшие практики в автоматизации B2B‑торговли →
5.
Анализ текущих бизнес-процессов для формирования технических требований →
6.
Выбор лучшего решения и поставщика →
7.
Как получить максимум от работы с готовым B2B‑порталом? →
7.
6.
5.
4.
3.
2.
1.
Исследование «Автоматизация работы с B2B-клиентами»
Используйте опыт крупных производителей и дистрибьюторов, чтобы определить тенденции, возможности и нюансы развития электронной B2B-коммерции
Скачать
pdf, 1.4 mb
Организаторы
Исследование «B2B E‑commerce»
Узнайте опыт крупных производителей и дистрибьюторов для выявления тенденций и возможностей в B2B-коммерции
Скачать
pdf, 1.4 mb
Среди участников
Исследование «E‑commerce в металлургии»
Узнайте тенденции развития электронной коммерции в металлургии, популярные решения и итоги 2022 года
Скачать
pdf, 1.4 mb
Среди участников
Куда развивать клиентский сервис для B2B-клиентов?
В бизнесе B2B обслуживание клиентов с хорошим сервисом является стратегически важной функцией. Компании продолжают внедрять цифровые технологии, а ключевым отличием становится способность не только соответствовать, но и превосходить ожидания клиентов. В материале рассказываем о 9 лучших практиках по улучшению сервиса для B2B-клиентов.
Скачать
pdf, 1.1 mb
Скачать
pdf, 1.9 mb
Узнайте, кто в вашей отрасли уже стал лидером в предоставлении лучшего сервиса для B2B‑клиентов
Каких целей возможно достичь благодаря автоматизации B2B‑дистрибуции?
01
02
03
Выход на конечных клиентов с возможностью владения потребительскими отношениями
Увеличить маржинальность продаж за счет автоматизации и регламентации коммерческих политик с B2B‑клиентами
Высвободить FTE менеджеров и направить его на привлечение новых контрагентов
04
05
Увеличить лояльность
B2B-клиентов за счет дополнительного сервиса
Выйти на новые рынки без расширения торговых представительств
Анализируем необходимость
в автоматизации торговли с B2B‑клиентами
Сколько вы теряете из-за отсутствия B2B‑портала?
  • Снижение продаж и прибыли.
Forrester прогнозирует, что к 2027 году объем B2B-электронной коммерции в США достигнет $3 трлн по сравнению с $1,7 трлн в 2021 году. Компании, не имеющие B2B-электронной коммерции, упускают значительные возможности для роста продаж и прибыли.
  • Потеря клиентов.
Согласно исследованию Sana Commerce, американской компании-разработчика сервисов электронной коммерции, 74% B2B-покупателей готовы переключиться на другого поставщика, если тот предлагает более качественный B2B-интернет-магазин. Отсутствие B2B-электронной коммерции может привести к потере клиентов в пользу конкурентов, предлагающих более удобные цифровые каналы.
  • Снижение эффективности.
Ошибки в заказах и возвраты в среднем снижают прибыльность, эффективность и производительность на 6-10%, а продажи - на 1-5%, как отмечается в отчете Sana Commerce.
Скачать
pdf, 2.3 mb
10 индикаторов бизнеса, которые говорят о необходимости автоматизации B2B‑дистрибуции
Повышение эффективности и рентабельности:
  1. Низкая маржинальность продаж. B2B‑платформы электронной коммерции используют алгоритмы оптимизации цен и инструменты конфигурации, ценообразования, цитирования (CPQ) для динамического расчета и доставки цен на продукты. Это помогает компаниям использовать выгодные предложения и использовать свою покупательную способность во всех каналах.
  2. Бюрократизация. Многие компании переходят на B2B-электронную коммерцию, чтобы повысить эффективность заказов. Упрощение громоздких бумажных процессов освобождает покупателей для принятия наиболее выгодных закупочных решений.
  3. Низкая скорость обработка заказов. Автоматизация рутинных задач, таких как обработка заказов и управление запасами, повышает общую эффективность и производительность бизнеса.
Конкурентное преимущество и расширение:
  1. Высокая конкуренция. Внедрение B2B-электронной коммерции помогает компаниям оставаться конкурентоспособными на рынке,
Скачать
pdf, 2.2 mb
Заменить на подзаголовок - Более 3 пунктов в чек-листе указывают о необходимости рассмотреть внедрение B2B-портала
Как устроена B2B‑торговля
в других компаниях?
Все кейсы →
Сократили нагрузку на менеджеров и ускорили обработку заказов через
личный кабинет
3 млрд ₽
выручки через B2B-портал
5 млн
посетителей B2B-платформы
Сократили цепочку между
производителем и конечным покупателем
> 8 900
пользователей зарегистрировано в системе
> 30
прирост клиентов через B2B-портал
Запуск нового канала B2B‑торговли для привлечения новых клиентов
3%
ежемесячное увеличение кол-во пользователей
на 10%
увеличили количество оформленных заказов
Запустили новый канал продаж для B2B‑клиентов без расширения торговых представительств
Повышение лояльности B2B‑клиентов за счет дополнительных сервисов самообслуживания
3 года развития
Расширение торгового предложения за счет оформления заказа в производство через
B2B-портал
С чего начать подготовку к внедрению B2B‑платформы?
Узнайте о готовности ваших B2B‑клиентов к взаимодействию через онлайн-каналы
Определите готовность сопряженных отделов к внедрению системы
Проведите анализ текущих процессов и потребностей в продукте
Шаблон опросов для дилеров
Чек-лист мероприятий для подразделений компании при внедрении B2B-портала
Скачать
pdf, 2.8 mb
Скачать
pdf, 3.6 mb
Скачать
pdf, 1.1 mb
50 вопросов, на которые нужно ответить перед автоматизацией B2B-дистрибуции
Выбор решения и интегратора
На чём делать B2B-портал – обзор российских решений
Краткий обзор плюсов и минусов популярных российских решений
Чек-лист по сравнению и выбору интегратора
30 критериев, которые помогут вам подобрать лучшего интегратора с учетом ваших бизнес-требований
Скачать
pdf, 1.5 mb
Скачать
pdf, 1.9 mb
Руководство по внедрению B2B‑портала
В руководстве вы узнаете:
Скачать
pdf, 2.1 mb
Тренды в B2B‑продажах
Зачем внедрять B2B‑портал
В2B Е-commеrce: показания к применению
Подготовка к запуску B2B‑портала
Риски, о которых важно помнить
Как развивать проект после запуска
Примеры успешных внедрений
Как получить максимум от работы с B2B‑порталом?
Ключевые метрики для анализа успешности B2B‑портала
Подробнее
pdf, 1.7 mb
Обсудим Ваш проект?
Роман Хамутских
Директор по продажам
roman@fact.digital
Опыт развития более 30 E-commerce проектов, 20 лет опыта в IT и B2B-продажах. Регулярный спикер отраслевых конференций.
Оставьте свой контактный номер, и мы ответим на любые вопросы, а также проведем презентацию функционала платформы.
Нажимая на кнопку «Скачать исследование», вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных в соответствии с 152-Ф3
Экспертный контент