Получить доступ к материалам
После регистрации вы получите доступ ко всем материалам
Нажимая на кнопку "Получить доступ", вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных в соответствии с 152-ФЗ
Получить доступ к материалам
После регистрации вы получите доступ ко всем материалам
Нажимая на кнопку "Получить доступ", вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных в соответствии с 152-ФЗ
Получить доступ к материалам
После регистрации вы получите доступ ко всем материалам
Нажимая на кнопку "Получить доступ", вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных в соответствии с 152-ФЗ
СОДЕРЖАНИЕ
Весь опыт рынка для запуска электронной B2B‑торговли
Выбираем лучшую B2B‑платформу в 2025 году
Время прочтения: 5 минут
25 ноября 2024 г
|
B2B-ecommerce
Весь опыт рынка для запуска электронной B2B‑торговли в одном месте
База знаний
Подробнее →
Согласно прогнозу Data Insight на 2023 год, рынок электронной коммерции в России демонстрирует уверенный рост, который должен достичь 30%. Прогнозируется увеличение объема продаж с 5,7 трлн до 7,4 трлн рублей, что отражает трансформации в сфере онлайн‑торговли.
Розничный сектор активно инвестирует в цифровые каналы и автоматизацию, что позволяет микробизнесу успешно работать онлайн. В процессе обслуживания задействуются роботы для сборки заказов и чат-боты для ответов на вопросы клиентов. Однако оптовый рынок, по объему в три раза превосходящий розничный, по-прежнему отстает в цифровой трансформации. Многие компании продолжают обрабатывать заказы вручную через электронную почту или по телефону, что замедляет обслуживание клиентов и увеличивает издержки, мешая росту и масштабированию.
Уровень ожиданий клиентов от B2B‑решений растет: они хотят видеть сервис на уровне современных B2C‑платформ, где вся работа автоматизирована, а процесс закупок – удобен и прост. Решение для эффективного B2B‑внедрение B2B‑платформ, созданных для повышения продуктивности, снижения затрат и масштабирования бизнеса в условиях цифровой экономики.
Розничный сектор активно инвестирует в цифровые каналы и автоматизацию, что позволяет микробизнесу успешно работать онлайн. В процессе обслуживания задействуются роботы для сборки заказов и чат-боты для ответов на вопросы клиентов. Однако оптовый рынок, по объему в три раза превосходящий розничный, по-прежнему отстает в цифровой трансформации. Многие компании продолжают обрабатывать заказы вручную через электронную почту или по телефону, что замедляет обслуживание клиентов и увеличивает издержки, мешая росту и масштабированию.
Уровень ожиданий клиентов от B2B‑решений растет: они хотят видеть сервис на уровне современных B2C‑платформ, где вся работа автоматизирована, а процесс закупок – удобен и прост. Решение для эффективного B2B‑внедрение B2B‑платформ, созданных для повышения продуктивности, снижения затрат и масштабирования бизнеса в условиях цифровой экономики.
Что такое B2B‑платформа?
B2B‑платформа – это онлайн‑ресурс для улучшения взаимодействия производителей, дистрибьюторов и их деловых партнеров. Она включает в себя личный кабинет, систему управления заказами, каталог товаров и функции для обмена документами, что упрощает операционные процессы и повышает производительность. Настройка платформы с учетом специфики бизнеса помогает компаниям оптимизировать процессы, улучшить клиентский сервис и адаптироваться к рынку.
Виды B2B‑платформ
Существует несколько типов B2B‑платформ, отличающихся физическим расположением и уровнем персонализации.
По типу размещения:
- Облачные платформы: подходят для компаний, нуждающихся в гибкости и масштабируемости, с минимальными вложениями в инфраструктуру. Платформы управляются поставщиками, что снижает операционные издержки, а доступ возможен из любой точки мира. Однако вопрос безопасности данных остается важным.
- Серверные платформы: развертываются в инфраструктуре компании, предоставляя высокий уровень контроля и безопасности данных. Это более затратный вариант, требующий значительных инвестиций в серверное оборудование и специалистов по его обслуживанию. Масштабирование в таких системах может быть более сложным.
По уровню персонализации:
- Готовые платформы. Такие B2B‑решения предоставляют базовый функционал и стандартный набор инструментов, что делает их экономичным и быстрым вариантом для запуска. Эти платформы оптимальны для малых и средних предприятий, которым не требуется глубокая кастомизация.
- Платформы, созданные с нуля. Полностью индивидуальные разработки, учитывающие специфику и уникальные запросы компании. Они обеспечивают максимальную персонализацию, однако требуют значительных инвестиций на этапах разработки и внедрения.
- Коробочные решения с возможностью доработки. В таких платформах стандартные функции сочетаются с гибкими возможностями для кастомизации под нужды конкретного бизнеса. Они быстрее и экономичнее, чем проекты, создаваемые с нуля, и позволяют адаптировать функционал под конкретные бизнес‑задачи, оставляя пространство для дальнейших доработок.
Выбор зависит от стратегии и потребностей бизнеса, а также от бюджета на проект.
Возможности B2B‑порталов
B2B-платформы предлагают широкий спектр возможностей для компаний в разных отраслях:
- Электронная коммерция: создание цифровых витрин для представления продукции, управление онлайн‑заказами и транзакциями.
- Автоматизация бизнес‑процессов: автоматизация закупок, управления запасами и обработки счетов снижает издержки и повышает точность процессов.
- Маркетинг: персонализированные рекламные кампании, программы лояльности, допродажи и апселл помогают увеличить охват и привлечение клиентов.
- Аналитика: инструменты анализа данных позволяют получать отчетность по продажам, поведению клиентов и прогнозам спроса.
- Управление клиентами (CRM): CRM‑система помогает организациям эффективно управлять взаимодействием с клиентами на всех этапах их пути.
- Интеграция со сторонними сервисами: B2B‑платформы могут интегрироваться с ERP, CRM и другими корпоративными системами.
- Безопасность: современные B2B‑платформы защищают данные пользователей с помощью шифрования, двухфакторной аутентификации и резервного копирования.
- Масштабируемость: гибкость настройки и поддержка роста бизнеса без серьезных изменений в инфраструктуре.
- Улучшение клиентского опыта: удобный интерфейс, быстрый доступ к товарам и персонализированный подход улучшают взаимодействие с клиентами.
Эти функции позволяют бизнесу улучшать операции, масштабировать аудиторию и повышать свою конкурентоспособность.
Топ‑8 B2B E‑commerce платформ
- 1. АргументB2B‑платформа «Аргумент», созданная компанией «Факт», помогает автоматизировать оптовую торговлю, интегрируясь с системами CRM, ERP и MDM для оптимизации бизнес‑процессов. Подходит для средних и крупных компаний. Платформа включает более 100 модулей, охватывающих весь спектр оптовых продаж, включая личный кабинет для клиентов, каталог товаров и систему управления заказами.
Кейсы использования: BASF, ММК, «Уралхим», «ТехноНИКОЛЬ», «Продстар».
- 2. AGORAAGORA – гибкая платформа для B2B‑торговли с поддержкой автоматизации документооборота
и мобильным приложением. Позволяет настраивать цены и акции для различных категорий клиентов, обеспечивает доступ к автоматической отчетности. - 3. ИНТЕРВОЛГАПлатформа «ИНТЕРВОЛГА» на 1С‑Битрикс автоматизирует взаимодействие с оптовыми клиентами, сокращая время на рутинные операции и улучшая обслуживание. Поддерживает Excel‑заказы, мультикорзину и индивидуальную настройку цен.
- 4. CompoCompo – решение для крупных компаний, занимающихся оптовыми продажами. Платформа поддерживает масштабирование, гибкую настройку цен, удобное управление ассортиментом
и интеграцию с CRM и логистическими сервисами. - 5. СотБитРешение «Сотбит» – готовый B2B-кабинет с адаптивным дизайном и мультирегиональностью. Удобно для создания мультирегиональных проектов и формирования заказов из прайс‑листов Excel.
- 6. FormixFormix – инструмент для B2B‑продаж, оптимизирующий каналы сбыта и улучшение лояльности клиентов. Поддерживает интеграцию с учетными системами и настройки под фирменный стиль компании.
- 7. Кислород«Кислород» – решение для оптовых продаж с функциями централизованного управления заказами, выставления счетов и интеграцией с ERP и CRM. Подходит для производителей и дистрибьюторов.
- 8. SelltyПлатформа Sellty позволяет быстро создавать B2B‑магазины для малого и среднего бизнеса. Решение поддерживает гибкий каталог товаров и настройку дизайна под корпоративный стиль.
Внедрение B2B‑платформ позволяет компаниям оптимизировать бизнес‑процессы, автоматизировать заказ и сократить издержки. Компании получают возможность
круглосуточно обслуживать клиентов из разных часовых поясов, улучшая доступность
и увеличивая охват. Выбор решения зависит от потребностей компании, масштабов
бизнеса и стратегических целей.
круглосуточно обслуживать клиентов из разных часовых поясов, улучшая доступность
и увеличивая охват. Выбор решения зависит от потребностей компании, масштабов
бизнеса и стратегических целей.
Внедрение B2B‑платформ позволяет компаниям оптимизировать бизнес‑процессы, автоматизировать заказ и сократить издержки. Компании получают возможность
круглосуточно обслуживать клиентов из разных часовых поясов, улучшая доступность
и увеличивая охват. Выбор решения зависит от потребностей компании, масштабов
бизнеса и стратегических целей.
круглосуточно обслуживать клиентов из разных часовых поясов, улучшая доступность
и увеличивая охват. Выбор решения зависит от потребностей компании, масштабов
бизнеса и стратегических целей.
Материалы для подготовки
к запуску B2B E-commerce
к запуску B2B E-commerce
Подробнее →
Подробнее →
Исследование рынка
«B2B E-commerce в России 2024»
«B2B E-commerce в России 2024»
Куда развивать клиентский сервис для B2B-клиентов?
Подробнее →
Руководство по внедрению
B2B-портала
B2B-портала
Видео экспертов отрасли
по электронной B2B-коммерции
по электронной B2B-коммерции
Смотреть видео →
Материалы
для подготовки
к запуску
B2B E-commerce
для подготовки
к запуску
B2B E-commerce