СОДЕРЖАНИЕ
Весь опыт рынка для запуска электронной B2B‑торговли

Особенности B2B‑платформ для оптовых интернет‑магазинов: как устроены системы продаж

Время прочтения: 5 минут
28 октября 2024 г
|
B2B-ecommerce
Весь опыт рынка для запуска электронной B2B‑торговли в одном месте
База знаний
Подробнее →
Плюсы запуска интернет‑магазина оптовых продаж
Особенности устройства оптового интернет‑магазина
Оформление заказа и автоматизация
Как создать интернет‑магазин оптовых продаж: этапы реализации
Вывод
← Все статьи
Оптовые интернет‑магазины играют ключевую роль в обеспечении бизнеса товарами и услугами, предоставляя компаниям доступ к автоматизации закупок и упрощению логистики.
Их значение возрастает с учётом цифровизации B2B‑коммерции, а правильное устройство и организация таких платформ важны для успешной работы. В этой статье с помощью экспертов веб-интегратора «Факт», одного из лидеров рынка веб‑разработки, мы рассмотрим, какие функциональные возможности должен включать эффективный B2B‑портал для оптовых клиентов.

Плюсы запуска интернет‑магазина оптовых продаж

Оптовые онлайн‑платформы постепенно вытесняют традиционные методы закупок в сфере B2B. Отпадает необходимость отправлять Excel‑файлы со списком артикулов, а бизнес‑клиенты могут самостоятельно взаимодействовать с порталом, что снижает нагрузку на менеджеров и улучшает обслуживание.
1. Новые каналы продаж. Интернет‑магазин для B2B предоставляет возможность расширить географию бизнеса. Компаниям становится проще выходить на новые рынки, работать с клиентами из других регионов и использовать различные валюты.
2. Автоматизация продаж. Оптовый интернет‑магазин позволяет снизить нагрузку на отдел продаж, предоставляя клиентам возможность оформлять заказы и производить оплату без участия менеджеров.
3. Система коммуникации с заказчиками. Платформа позволяет организовать обратную связь с клиентами, что способствует персонализации обслуживания и гибкости ценообразования.
4. Анализ работы и отчетность. Платформа помогает собирать данные о покупательской активности, что упрощает анализ работы компании, выявление успешных практик и планирование улучшений.

Особенности устройства оптового интернет‑магазина

B2B‑платформа должна учитывать особенности работы с корпоративными клиентами и предоставлять удобные и функциональные инструменты для массовых закупок и оперативного обслуживания. Ключевыми элементами портала являются:
Личный кабинет
Функциональный личный кабинет на платформе для B2B‑клиентов обеспечивает упрощённое взаимодействие и автоматизацию многих процессов. Например, клиентский портал «ТехноНИКОЛЬ», разработанный компанией «Факт», предлагает следующие возможности:
оформление заказа с учетом скидок и договоренностей,
отслеживание статуса заказов,
управление адресами доставки,
получение отчётных и финансовых документов онлайн,
запрос на возврат товаров или денег.
Ценообразование
На B2B‑платформах цены могут меняться в зависимости от объёма заказа, рыночных условий и других факторов:
Гибкое ценообразование — на основе объёма, частоты и лояльности клиента.
Динамическое ценообразование — автоматическая корректировка цен с учётом валютных курсов, складских остатков и рыночных условий.
Управление скидками и акциями – для стимулирования продаж и повышения лояльности.
Представление товаров
Корпоративные клиенты чаще всего выбирают товары на основе характеристик и артикулов, а не внешнего вида. Поэтому функциональность B2B‑портала включает табличное представление товаров с основными данными о каждом артикуле, возможностью сортировки и фильтрации, что позволяет клиентам быстро находить нужные товары.
Поиск
Поиск товаров в B2B‑магазине должен быть удобным и многофункциональным, с возможностью фильтрации по характеристикам и сокращённым отображением результатов. В интерфейсе основное внимание уделяется артикулам и техническим характеристикам товаров.
Поддержка различных единиц измерения
Оптовые клиенты заказывают товары в больших количествах, поэтому для B2B‑платформ важно настроить разные единицы измерения, например, кубометры, поддоны, метры и т. д.

Оформление заказа и автоматизация

Оптовый интернет‑магазин предоставляет удобные инструменты для оформления заказа и управления документацией, в том числе:
Мультикорзина – возможность оформлять несколько заказов одновременно.
Сохранение истории заказов и черновиков — позволяет быстро повторить заказ, оптимизируя процесс для клиентов.
Интеграция с учётными системами — позволяет отслеживать товарные остатки, формировать заказы у поставщиков и анализировать финансовые показатели.
Автоматизация также включает интеграцию с ERP и документооборот, что упрощает обмен отчётностью и сокращает количество ошибок.
Программы лояльности
Программы лояльности для B2B‑платформ предлагают скидки и бонусы постоянным клиентам, помогая выстраивать долгосрочные взаимовыгодные отношения.
Поддержка персонального менеджера
Персональный менеджер остаётся важным элементом B2B‑коммерции, помогая клиентам получать рекомендации, оперативно решать вопросы с документами и заказывать товары. Это делает взаимодействие более комфортным и снижает потребность в дополнительных обращениях.
Аналитика и отчётность
В разделе аналитики B2B‑платформа предоставляет клиентам возможность просматривать статистику продаж, заказывать персонализированные отчёты и отслеживать историю покупок. Это помогает улучшить планирование и стимулирует повторные покупки.

Как создать интернет‑магазин оптовых продаж: этапы реализации

1. Определение стратегии – важно определить цели, задачи и KPI.
2. Формирование команды – для эффективного выполнения проекта.
3. Анализ конкурентов – для выявления лучших практик и разработки стратегии.
4. Определение потребностей клиентов – с помощью опросов и анализа рынка.
5. Разработка требований – функциональных и дизайнерских, с учётом особенностей бизнеса.
6. Выбор платформы – для создания B2B‑портала.
7. Расчёт бюджета и рентабельности инвестиций — чтобы определить рентабельность и оптимизировать затраты.
8. Планирование сроков – чтобы проект был завершён в нужное время.
Одним из зрелых решений для создания B2B‑порталов является платформа «Аргумент» от компании «Факт». Она автоматизирует процессы, упрощает заказ и оплату, предоставляет доступ к документам и повышает эффективность продаж.
Запуск интернет‑магазина B2B требует продуманного подхода к выбору платформы, настройке функционала и интеграции с системами учёта. Оптимальный B2B‑портал автоматизирует рутинные задачи, поддерживает долгосрочные отношения с клиентами и предлагает персонализированный сервис.
Подробнее →
Подробнее →
Исследование рынка
«B2B E-commerce в России 2024»
Куда развивать клиентский сервис для B2B-клиентов?
Подробнее →
Руководство по внедрению
B2B-портала
Видео экспертов отрасли
по электронной B2B-коммерции
Смотреть видео →
Материалы
для подготовки
к запуску
B2B E-commerce
Узнайте кто в вашей
отрасли уже стал лидером в автоматизации онлайн-торговли с B2B-клиентами
Подробнее →
Материалы для подготовки
к запуску B2B E-commerce