Получить доступ к материалам
После регистрации вы получите доступ ко всем материалам
Нажимая на кнопку "Получить доступ", вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных в соответствии с 152-ФЗ
Получить доступ к материалам
После регистрации вы получите доступ ко всем материалам
Нажимая на кнопку "Получить доступ", вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных в соответствии с 152-ФЗ
Получить доступ к материалам
После регистрации вы получите доступ ко всем материалам
Нажимая на кнопку "Получить доступ", вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных в соответствии с 152-ФЗ
СОДЕРЖАНИЕ
Весь опыт рынка для запуска электронной B2B‑торговли
Топ‑12 уникальных функций для оптовых интернет‑магазинов: что делает B2B‑платформы эффективными
Время прочтения: 5 минут
6 ноября 2024 г
|
Подробнее →
Современные оптовые интернет‑магазины играют ключевую роль в поддержке и развитии бизнеса, предоставляя удобный канал для массовых закупок товаров и услуг. Правильное устройство и организация таких платформ важны для обеспечения максимального комфорта профессиональных закупщиков и эффективной работы бизнес‑партнёров. Сегодня мы подробно рассмотрим основные функции, которые делают такие платформы по‑настоящему востребованными, привлекательными и удобными для клиентов.
Специфика B2B оптового интернет‑магазина
Оптовый интернет‑магазин ориентирован на обслуживание компаний, которые приобретают товары для корпоративных нужд или дальнейшей перепродажи. Такие заказчики, как правило, хорошо знакомы с тонкостями ассортимента и требуют чёткой информации о товарах, гибкого ценообразования, а также возможностей для автоматизации закупок. Поэтому онлайн‑платформы для B2B должны быть оснащены специальными функциями, которые учитывают специфические потребности профессиональных покупателей. Ниже мы представляем 12 ключевых функций, которые должны присутствовать в каждом оптовом интернет‑магазине для эффективного обслуживания клиентов и поддержки продаж.
Чек‑лист: 12 ключевых функций
оптового интернет‑магазина
Оптовые покупатели требуют более гибкого подхода к ценообразованию, чем розничные клиенты. Учитывая объёмы заказов и статус клиента, интернет‑магазин должен предоставлять возможность настройки индивидуальных цен. Например, скидки могут зависеть от объёма закупок, продолжительности сотрудничества или текущего статуса покупателя.
В идеале система должна уметь автоматически определять скидку или фиксировать индивидуальные условия на основе истории покупок. Такой функционал делает B2B‑платформу привлекательной для постоянных клиентов, поскольку каждый заказчик может получать специальные предложения и цены, адаптированные под его нужды.
В идеале система должна уметь автоматически определять скидку или фиксировать индивидуальные условия на основе истории покупок. Такой функционал делает B2B‑платформу привлекательной для постоянных клиентов, поскольку каждый заказчик может получать специальные предложения и цены, адаптированные под его нужды.
1. Индивидуальные цены
Оптовые покупатели, как правило, не тратят время на пошаговый поиск товаров в каталоге. Они часто уже знают, что хотят купить, и ищут конкретные позиции. Важнейшими элементами для них являются удобный поиск по артикулам и фильтры для быстрого подбора по основным параметрам.
Система должна поддерживать расширенный поиск, позволяющий клиентам находить нужные товары по таким параметрам, как размер, бренд, характеристики и другие ключевые атрибуты. Также важны фильтры для сортировки результатов по категориям, что помогает покупателям сократить время поиска и максимально быстро найти нужные товары.
Система должна поддерживать расширенный поиск, позволяющий клиентам находить нужные товары по таким параметрам, как размер, бренд, характеристики и другие ключевые атрибуты. Также важны фильтры для сортировки результатов по категориям, что помогает покупателям сократить время поиска и максимально быстро найти нужные товары.
2. Удобная навигация и быстрый поиск
Оптовые клиенты обычно хорошо знакомы с продукцией, которую приобретают. Им не требуется подробное маркетинговое описание, которое может быть полезно в розничной торговле. На B2B‑платформах часто используется компактное представление каталога, в котором товары отображаются с краткой технической информацией, но без ярких визуальных элементов.
Это помогает экономить место на экране и улучшает восприятие информации. В карточке товара можно оставить только самые важные характеристики и варианты комплектации, что упрощает процесс выбора и делает интерфейс более удобным для профессиональных закупщиков.
Это помогает экономить место на экране и улучшает восприятие информации. В карточке товара можно оставить только самые важные характеристики и варианты комплектации, что упрощает процесс выбора и делает интерфейс более удобным для профессиональных закупщиков.
3. Компактное представление каталога
Иногда для удобства заказчиков все товары одной категории размещаются в таблице, где можно сразу указать нужное количество и добавить товар в корзину. Это позволяет сократить количество кликов и упрощает оформление заказа. Табличное представление позволяет избежать необходимости заходить на страницу каждого товара, что особенно удобно при массовых заказах.
В таблице должны отображаться название, артикул, цена, доступное количество и другие важные характеристики. Покупатель может сразу отметить нужные позиции и добавить их в корзину одним нажатием, что значительно ускоряет оформление заказа.
В таблице должны отображаться название, артикул, цена, доступное количество и другие важные характеристики. Покупатель может сразу отметить нужные позиции и добавить их в корзину одним нажатием, что значительно ускоряет оформление заказа.
4. Табличное представление товаров для массового заказа
Оптовые покупатели часто работают с товарами, которые измеряются не в штуках, а в поддонах, тоннах или других оптовых единицах измерения. Магазин должен предусматривать возможность выбора и отображения различных единиц измерения, что облегчает понимание заказов.
Например, если клиент хочет заказать масло, он должен видеть, сколько литров или бутылок помещается в один поддон. Возможность переключения между розничными и оптовыми единицами измерения упрощает процесс оформления заказов и помогает избежать ошибок.
Например, если клиент хочет заказать масло, он должен видеть, сколько литров или бутылок помещается в один поддон. Возможность переключения между розничными и оптовыми единицами измерения упрощает процесс оформления заказов и помогает избежать ошибок.
5. Поддержка различных единиц измерения
Для постоянных клиентов важна функция повторного заказа с возможностью внесения изменений в исходный список. Некоторые клиенты заранее готовят «списки покупок» в формате Excel или CSV, и платформа должна поддерживать их загрузку для автоматического подбора товаров.
Это удобное решение для клиентов, которые периодически заказывают одни и те же позиции. Система может автоматически распознавать артикулы и номера позиций, подбирать нужные товары и заполнять корзину. Это также позволяет избежать ошибок, связанных с ручным вводом данных.
Это удобное решение для клиентов, которые периодически заказывают одни и те же позиции. Система может автоматически распознавать артикулы и номера позиций, подбирать нужные товары и заполнять корзину. Это также позволяет избежать ошибок, связанных с ручным вводом данных.
6. Автоматизация заказов по истории покупок и спискам
В отличие от розничного покупателя, оптовому клиенту требуется не только чек, но и полный пакет сопроводительных документов. Это счета, товарные накладные, договоры, акты и другие формы, которые должны быть доступны в личном кабинете клиента.
Система должна не только хранить документы, но и обеспечивать удобный доступ к ним. Например, документы должны быть структурированы по заказам или по датам, с возможностью скачивания и быстрой печати. Это существенно упрощает ведение учёта и выполнение юридических процедур для клиентов.
Система должна не только хранить документы, но и обеспечивать удобный доступ к ним. Например, документы должны быть структурированы по заказам или по датам, с возможностью скачивания и быстрой печати. Это существенно упрощает ведение учёта и выполнение юридических процедур для клиентов.
7. Расширенный документооборот
Оптовый интернет‑магазин должен быть интегрирован с внутренними системами учёта компании, такими как ERP, CRM и WMS. Это помогает автоматизировать процессы закупок и исключить ручной ввод данных. Интеграция позволяет клиентам видеть актуальные остатки на складе, синхронизировать заказы с внутренними системами учёта и автоматически отслеживать выполнение заказов.
Например, информация о каждом заказе может автоматически отображаться в CRM‑ или ERP‑системе, что помогает вести оперативный учёт и контролировать движение товаров на складе.
Например, информация о каждом заказе может автоматически отображаться в CRM‑ или ERP‑системе, что помогает вести оперативный учёт и контролировать движение товаров на складе.
8. Интеграция с учетными системами
Крупным закупщикам важно знать о наличии товара и возможностях резервирования. B2B‑платформа должна отображать актуальные остатки товаров на складах и предлагать инструменты для резервирования и отслеживания поступлений.
Это особенно важно для товаров с ограниченным количеством на складе, где своевременное резервирование помогает избежать проблем с выполнением заказов. Дополнительная функция — оповещение о пополнении запасов, которое помогает клиентам своевременно планировать закупки.
Это особенно важно для товаров с ограниченным количеством на складе, где своевременное резервирование помогает избежать проблем с выполнением заказов. Дополнительная функция — оповещение о пополнении запасов, которое помогает клиентам своевременно планировать закупки.
9. Управление запасами
Оптовые интернет‑магазины должны предоставлять расширенные возможности для управления заказами. Это включает в себя разделение заказа на несколько частей, отслеживание статуса заказа, а также выбор различных вариантов доставки.
Например, если заказ разбивается на несколько партий, система должна отображать статус каждой партии отдельно, что упрощает контроль поставок. Кроме того, для клиентов важны расчётные сроки доставки и возможность выбрать логистические услуги, которые соответствуют их требованиям.
Например, если заказ разбивается на несколько партий, система должна отображать статус каждой партии отдельно, что упрощает контроль поставок. Кроме того, для клиентов важны расчётные сроки доставки и возможность выбрать логистические услуги, которые соответствуют их требованиям.
10. Управление логистикой
Личный кабинет оптового клиента должен быть адаптирован для удобного управления профилем, заказами и поставками. На главной странице личного кабинета можно разместить информацию о текущих заказах, состоянии взаиморасчётов и контактные данные персонального менеджера.
Личный кабинет позволяет клиентам самостоятельно управлять заказами, просматривать историю покупок, запрашивать документы и получать доступ к аналитическим данным по закупкам.
Личный кабинет позволяет клиентам самостоятельно управлять заказами, просматривать историю покупок, запрашивать документы и получать доступ к аналитическим данным по закупкам.
11. Личный кабинет с расширенными функциями
В B2B‑магазинах нередко от одной компании работают несколько сотрудников, каждый из которых может отвечать за отдельные категории товаров или регионы. Платформа должна поддерживать управление правами доступа и разграничивать роли, чтобы обеспечить безопасность данных.
Например, менеджеры по закупкам могут оформлять заказы, но не иметь доступа к финансовым отчётам. Настройка ролей и прав доступа позволяет эффективно контролировать действия пользователей и повышает безопасность работы на платформе.
Например, менеджеры по закупкам могут оформлять заказы, но не иметь доступа к финансовым отчётам. Настройка ролей и прав доступа позволяет эффективно контролировать действия пользователей и повышает безопасность работы на платформе.
12. Управление пользователями и правами доступа
Специализированные функции для эффективной работы
Оптовые интернет‑магазины требуют особого функционала для обеспечения удобства и эффективности взаимодействия с клиентами. Такие функции, как гибкое ценообразование, управление запасами, интеграция с учетными системами и расширенные возможности документооборота, делают платформу полезной для бизнеса и помогают заказчикам экономить время и ресурсы.
Материалы для подготовки
к запуску B2B E-commerce
к запуску B2B E-commerce
Подробнее →
Подробнее →
Исследование рынка
«B2B E-commerce в России 2024»
«B2B E-commerce в России 2024»
Куда развивать клиентский сервис для B2B-клиентов?
Подробнее →
Руководство по внедрению
B2B-портала
B2B-портала
Видео экспертов отрасли
по электронной B2B-коммерции
по электронной B2B-коммерции
Смотреть видео →
Материалы
для подготовки
к запуску
B2B E-commerce
для подготовки
к запуску
B2B E-commerce