Оптовые интернет‑магазины играют ключевую роль в обеспечении бизнеса товарами и услугами, предоставляя компаниям доступ к автоматизации закупок и упрощению логистики.
Их значение возрастает с учётом цифровизации B2B‑коммерции, а правильное устройство и организация таких платформ важны для успешной работы. В этой статье с помощью экспертов веб-интегратора «Факт», одного из лидеров рынка веб‑разработки, мы рассмотрим, какие функциональные возможности должен включать эффективный B2B‑портал для оптовых клиентов.

Оптовые онлайн‑платформы постепенно вытесняют традиционные методы закупок в сфере
B2B. Отпадает необходимость отправлять Excel‑файлы со списком артикулов, а бизнес‑клиенты могут самостоятельно взаимодействовать с порталом, что снижает нагрузку на менеджеров
и улучшает обслуживание.

B2B‑платформа должна учитывать особенности работы с корпоративными клиентами
и предоставлять удобные и функциональные инструменты для массовых закупок
и оперативного обслуживания. Ключевыми элементами портала являются:

Личный кабинет

Функциональный личный кабинет на платформе для B2B‑клиентов обеспечивает упрощённое взаимодействие и автоматизацию многих процессов. Например, клиентский портал «ТехноНИКОЛЬ», разработанный компанией «Факт», предлагает следующие возможности:

Ценообразование

На B2B‑платформах цены могут меняться в зависимости от объёма заказа, рыночных
условий и других факторов:

Представление товаров

Корпоративные клиенты чаще всего выбирают товары на основе характеристик и артикулов, а не внешнего вида. Поэтому функциональность B2B‑портала включает табличное представление товаров с основными данными о каждом артикуле, возможностью сортировки и фильтрации, что позволяет клиентам быстро находить нужные товары.

Поиск

Поиск товаров в B2B‑магазине должен быть удобным и многофункциональным, с возможностью фильтрации по характеристикам и сокращённым отображением результатов. В интерфейсе основное внимание уделяется артикулам и техническим характеристикам товаров.

Поддержка различных единиц измерения

Оптовые клиенты заказывают товары в больших количествах, поэтому для B2B‑платформ важно настроить разные единицы измерения, например, кубометры, поддоны, метры и т. д.

Оптовый интернет‑магазин предоставляет удобные инструменты для оформления
заказа и управления документацией, в том числе:

Автоматизация также включает интеграцию с ERP и документооборот, что упрощает обмен отчётностью и сокращает количество ошибок.

Программы лояльности

Программы лояльности для B2B‑платформ предлагают скидки и бонусы постоянным клиентам, помогая выстраивать долгосрочные взаимовыгодные отношения.

Поддержка персонального менеджера

Персональный менеджер остаётся важным элементом B2B‑коммерции, помогая клиентам получать рекомендации, оперативно решать вопросы с документами и заказывать товары. Это делает взаимодействие более комфортным и снижает потребность в дополнительных обращениях.

Аналитика и отчётность

В разделе аналитики B2B‑платформа предоставляет клиентам возможность просматривать статистику продаж, заказывать персонализированные отчёты и отслеживать историю покупок. Это помогает улучшить планирование и стимулирует повторные покупки.

Одним из зрелых решений для создания B2B‑порталов является платформа «Аргумент» от компании «Факт». Она автоматизирует процессы, упрощает заказ и оплату, предоставляет доступ к документам и повышает эффективность продаж.