Как лидеры рынка автоматизируют B2B-продажи через разработку порталов

Время прочтения: 5 минут

26 ноября 2024 г

B2B-ecommerce

Весь опыт рынка для запуска электронной B2B‑торговли в одном месте

База знаний

Подробнее →

Зачем бизнесу B2B‑портал и что это такое?

Текущие тренды и цели автоматизации B2B

Почему компании выбирают «1С‑Битрикс» для B2B‑платформ?

Какие функции делают B2B‑платформы эффективными?

Влияние B2B‑платформ на бизнес: результаты анализа кейсов

Ключевые эффекты внедрения B2B‑платформ

← Все статьи

Сегодня автоматизация B2B‑торговли становится неотъемлемой частью стратегии крупных и средних компаний. Эксперты веб-интегратора «Факт», признанного лидера в сфере B2B‑автоматизации, провели исследование среди 63 представителей крупного российского бизнеса, чтобы понять, как компании используют B2B‑платформы и какие функции необходимы для эффективной работы.

Зачем бизнесу B2B‑портал и что это такое?

B2B‑портал — это универсальная онлайн‑платформа, автоматизирующая торговлю и взаимодействие между производителями, дистрибьюторами и дилерами. Он включает функции, такие как личный кабинет, каталог продукции, управление заказами, документооборот и интеграция с ERP‑системами. Для многих компаний внедрение B2B‑портала стало ключевым шагом в улучшении клиентского сервиса и повышении эффективности бизнес‑процессов.

Согласно исследованию, значительное число компаний ещё не перевели свою продукцию в онлайн, что открывает широкие перспективы для цифровизации. Внедрение B2B‑портала позволяет сократить затраты, повысить лояльность клиентов и расширить рынок сбыта.

Текущие тренды и цели автоматизации B2B

Исследование показало, что рынок B2B‑коммерции активно развивается: 31% компаний уже внедрили полноценные B2B‑порталы, 30% представляют продукцию онлайн, но пока не реализовали полный цикл автоматизации заказов. Это указывает на растущую потребность в цифровых решениях для B2B‑торговли.

Основные цели внедрения B2B‑порталов:

1. Рост продаж:

Увеличение числа клиентов благодаря удобству использования портала и гибкой системе лояльности.
2. Снижение затрат:

Оптимизация коммуникации с дилерами, уменьшение ошибок и сокращение затрат на обслуживание.
3. Развитие B2B‑сектора:

Укрепление бренда, выход на новые рынки, привлечение иностранных поставщиков.

Почему компании выбирают «1С‑Битрикс» для B2B‑платформ?

Системы на базе «1С‑Битрикс» занимают лидирующую позицию на рынке: более 50% компаний выбирают этот продукт для построения B2B‑платформ. «1С‑Битрикс» предоставляет модульные решения для торговых операций, гибкие настройки, высокий уровень безопасности и поддержку со стороны интеграторов. Преимущества «1С‑Битрикс» включают:

Готовые модули для торговли, которые можно адаптировать под потребности бизнеса.
Масштабируемость и настройка функционала в зависимости от целей проекта.
Поддержка безопасности данных, включение в реестр отечественного ПО и наличие сертификата ФСТЭК.

Какие функции делают B2B‑платформы эффективными?

Разработка B2B‑портала начинается с создания минимально жизнеспособного продукта (MVP), чтобы сначала реализовать основные функции:

Каталог товаров с расширенным поиском и фильтрацией.
Карточки товаров с детальным описанием, изображениями и спецификациями.
Корзина для заказов с возможностью многократного обновления и оплатой несколькими способами.
Личный кабинет с ролями для разных типов пользователей: дилеров, менеджеров, бухгалтеров.
Работа с контрагентами для учёта разных юридических лиц и договоров.

Эти функции позволяют компаниям упрощать документооборот, улучшать учёт заказов и минимизировать ошибки.

Влияние B2B‑платформ на бизнес: результаты анализа кейсов

Результаты анализа B2B‑кейсов показали, что автоматизация B2B‑продаж приносит следующие выгоды:

Увеличение среднего чека и объёма заказов.
Оптимизация рабочего времени сотрудников, снижение трудозатрат на 30%.
Рост онлайн-трафика на сайте на 500% уже в первые полгода.
Уменьшение ошибок благодаря автоматизированному учёту заказов и данных о клиентах.

Благодаря доступу к B2B‑платформе в режиме 24/7 клиенты могут оперативно оформлять заказы, проверять наличие товара и управлять заказами, что улучшает их лояльность и способствует расширению продаж.

Лучшие кейсы автоматизации B2B‑платформ в России

1. UToy (Союз‑Игрушка):

Персонализированная B2B‑платформа позволила клиентам заказывать товары с индивидуальными характеристиками, увеличив объём заказов на 30%.
2. CYBERSTEEL:

Платформа с возможностью выбора специфических параметров продукции, таких как упаковка и обработка, а также расчёта стоимости в реальном времени.
3. Летуаль:

Создание и управление складскими запасами, что облегчает управление стоками и улучшает обслуживание.
4. GAUSS:

Интеграция маркетинговой поддержки и функции cross‑sell и up‑sell на основе данных о покупках, что повышает конверсию.

B2B‑порталы: индикаторы для внедрения

Исследование также выявило ключевые индикаторы для запуска B2B‑платформ, которые подтверждают актуальность автоматизации для бизнеса:

Компания обрабатывает более 100 заказов ежедневно.
Ассортимент товаров на сайте превышает 1000 SKU.
Сложные холдинговые структуры и высокая сезонность продаж.
Низкая маржинальность и необходимость оптимизации ресурсов.

Внедрение B2B‑порталов помогает компаниям эффективно справляться с этими задачами, улучшая операционную эффективность и взаимодействие с клиентами.

Стоимость внедрения B2B‑портала и ключевые критерии для выбора подрядчика

По опыту компании «Факт», стоимость разработки B2B‑платформы может варьироваться от 1 до 20 миллионов рублей, в зависимости от сложности проекта и требований к нагрузке на серверы. Наиболее значимые критерии выбора подрядчика для реализации B2B‑проекта:

Опыт интегратора в создании B2B-платформ и портфолио успешных проектов.
Соответствие услуг бюджета и сроков проекта.
Понимание специфики отрасли и возможностей персонализации.
Готовность к долгосрочному сотрудничеству для поддержки и доработки проекта.

Ключевые эффекты внедрения B2B‑платформ

Внедрение B2B‑портала приносит компании значительные улучшения в бизнес‑показателях. Среди ключевых эффектов автоматизации:

Увеличение среднего чека и числа заказов.
Сокращение времени обработки заказа и снижение нагрузки на отдел продаж.
Расширение географии продаж и возможность учитывать особенности международного законодательства.
Круглосуточный доступ к заказам, каталогам и личному кабинету с любого устройства, что повышает удовлетворённость клиентов.

Исследование показало, что автоматизация B2B‑торговли даёт компаниям конкурентные преимущества, увеличивая доходы и оптимизируя расходы. По прогнозам, сфера электронной B2B‑коммерции в России продолжит рост в ближайшие 3‑5 лет, особенно в таких отраслях, как промышленность, металлургия, автозапчасти и потребительские товары. Основная цель компаний при внедрении B2B‑платформ — увеличение доли рынка и маржинальности, а также оптимизация ресурсов.

Внедрение автоматизированных B2B‑платформ помогает компаниям повысить эффективность продаж, улучшить клиентский опыт и адаптироваться к современным реалиям рынка. «Факт» предлагает решения, которые помогут бизнесу не только успешно войти в онлайн‑пространство, но и занять в нём лидирующие позиции, реализуя все преимущества цифровой коммерции.

Материалы для подготовки
к запуску B2B E-commerce

Подробнее →

Исследование рынка
«B2B E-commerce в России 2024»

Куда развивать клиентский сервис для B2B-клиентов?

Подробнее →

Руководство по внедрению
B2B-портала

Видео экспертов отрасли
по электронной B2B-коммерции

Смотреть видео →

Материалы
для подготовки
к запуску
B2B E-commerce

Узнайте кто в вашей
отрасли уже стал лидером в автоматизации онлайн-торговли с B2B-клиентами

Подробнее →