СОДЕРЖАНИЕ
Весь опыт рынка для запуска электронной B2B‑торговли

Как лидеры рынка автоматизируют B2B-продажи через разработку порталов

Время прочтения: 5 минут
26 ноября 2024 г
|
B2B-ecommerce
Весь опыт рынка для запуска электронной B2B‑торговли в одном месте
База знаний
Подробнее →
Сегодня автоматизация B2B‑торговли становится неотъемлемой частью стратегии крупных и средних компаний. Эксперты веб-интегратора «Факт», признанного лидера в сфере B2B‑автоматизации, провели исследование среди 63 представителей крупного российского бизнеса, чтобы понять, как компании используют B2B‑платформы и какие функции необходимы для эффективной работы.

Зачем бизнесу B2B‑портал и что это такое?

B2B‑портал — это универсальная онлайн‑платформа, автоматизирующая торговлю и взаимодействие между производителями, дистрибьюторами и дилерами. Он включает функции, такие как личный кабинет, каталог продукции, управление заказами, документооборот и интеграция с ERP‑системами. Для многих компаний внедрение B2B‑портала стало ключевым шагом в улучшении клиентского сервиса и повышении эффективности бизнес‑процессов.

Согласно исследованию, значительное число компаний ещё не перевели свою продукцию в онлайн, что открывает широкие перспективы для цифровизации. Внедрение B2B‑портала позволяет сократить затраты, повысить лояльность клиентов и расширить рынок сбыта.

Текущие тренды и цели автоматизации B2B

Исследование показало, что рынок B2B‑коммерции активно развивается: 31% компаний уже внедрили полноценные B2B‑порталы, 30% представляют продукцию онлайн, но пока не реализовали полный цикл автоматизации заказов. Это указывает на растущую потребность в цифровых решениях для B2B‑торговли.
Основные цели внедрения B2B‑порталов:
  • 1. Рост продаж:
    Увеличение числа клиентов благодаря удобству использования портала и гибкой системе лояльности.
  • 2. Снижение затрат:
    Оптимизация коммуникации с дилерами, уменьшение ошибок и сокращение затрат на обслуживание.
  • 3. Развитие B2B‑сектора:
    Укрепление бренда, выход на новые рынки, привлечение иностранных поставщиков.

Почему компании выбирают «1С‑Битрикс» для B2B‑платформ?

Системы на базе «1С‑Битрикс» занимают лидирующую позицию на рынке: более 50% компаний выбирают этот продукт для построения B2B‑платформ. «1С‑Битрикс» предоставляет модульные решения для торговых операций, гибкие настройки, высокий уровень безопасности и поддержку со стороны интеграторов. Преимущества «1С‑Битрикс» включают:
  • Готовые модули для торговли, которые можно адаптировать под потребности бизнеса.
  • Масштабируемость и настройка функционала в зависимости от целей проекта.
  • Поддержка безопасности данных, включение в реестр отечественного ПО и наличие сертификата ФСТЭК.

Какие функции делают B2B‑платформы эффективными?

Разработка B2B‑портала начинается с создания минимально жизнеспособного продукта (MVP), чтобы сначала реализовать основные функции:
  • Каталог товаров с расширенным поиском и фильтрацией.
  • Карточки товаров с детальным описанием, изображениями и спецификациями.
  • Корзина для заказов с возможностью многократного обновления и оплатой несколькими способами.
  • Личный кабинет с ролями для разных типов пользователей: дилеров, менеджеров, бухгалтеров.
  • Работа с контрагентами для учёта разных юридических лиц и договоров.
Эти функции позволяют компаниям упрощать документооборот, улучшать учёт заказов и минимизировать ошибки.

Влияние B2B‑платформ на бизнес: результаты анализа кейсов

Результаты анализа B2B‑кейсов показали, что автоматизация B2B‑продаж приносит следующие выгоды:
  • Увеличение среднего чека и объёма заказов.
  • Оптимизация рабочего времени сотрудников, снижение трудозатрат на 30%.
  • Рост онлайн-трафика на сайте на 500% уже в первые полгода.
  • Уменьшение ошибок благодаря автоматизированному учёту заказов и данных о клиентах.
Благодаря доступу к B2B‑платформе в режиме 24/7 клиенты могут оперативно оформлять заказы, проверять наличие товара и управлять заказами, что улучшает их лояльность и способствует расширению продаж.

Лучшие кейсы автоматизации B2B‑платформ в России

  • 1. UToy (Союз‑Игрушка):
    Персонализированная B2B‑платформа позволила клиентам заказывать товары с индивидуальными характеристиками, увеличив объём заказов на 30%.
  • 2. CYBERSTEEL:
    Платформа с возможностью выбора специфических параметров продукции, таких как упаковка и обработка, а также расчёта стоимости в реальном времени.
  • 3. Летуаль:
    Создание и управление складскими запасами, что облегчает управление стоками и улучшает обслуживание.
  • 4. GAUSS:
    Интеграция маркетинговой поддержки и функции cross‑sell и up‑sell на основе данных о покупках, что повышает конверсию.

B2B‑порталы: индикаторы для внедрения

Исследование также выявило ключевые индикаторы для запуска B2B‑платформ, которые подтверждают актуальность автоматизации для бизнеса:
  • Компания обрабатывает более 100 заказов ежедневно.
  • Ассортимент товаров на сайте превышает 1000 SKU.
  • Сложные холдинговые структуры и высокая сезонность продаж.
  • Низкая маржинальность и необходимость оптимизации ресурсов.
Внедрение B2B‑порталов помогает компаниям эффективно справляться с этими задачами, улучшая операционную эффективность и взаимодействие с клиентами.

Стоимость внедрения B2B‑портала и ключевые критерии для выбора подрядчика

По опыту компании «Факт», стоимость разработки B2B‑платформы может варьироваться от 1 до 20 миллионов рублей, в зависимости от сложности проекта и требований к нагрузке на серверы. Наиболее значимые критерии выбора подрядчика для реализации B2B‑проекта:
  • Опыт интегратора в создании B2B-платформ и портфолио успешных проектов.
  • Соответствие услуг бюджета и сроков проекта.
  • Понимание специфики отрасли и возможностей персонализации.
  • Готовность к долгосрочному сотрудничеству для поддержки и доработки проекта.

Ключевые эффекты внедрения B2B‑платформ

Внедрение B2B‑портала приносит компании значительные улучшения в бизнес‑показателях. Среди ключевых эффектов автоматизации:
  • Увеличение среднего чека и числа заказов.
  • Сокращение времени обработки заказа и снижение нагрузки на отдел продаж.
  • Расширение географии продаж и возможность учитывать особенности международного законодательства.
  • Круглосуточный доступ к заказам, каталогам и личному кабинету с любого устройства, что повышает удовлетворённость клиентов.
Исследование показало, что автоматизация B2B‑торговли даёт компаниям конкурентные преимущества, увеличивая доходы и оптимизируя расходы. По прогнозам, сфера электронной B2B‑коммерции в России продолжит рост в ближайшие 3‑5 лет, особенно в таких отраслях, как промышленность, металлургия, автозапчасти и потребительские товары. Основная цель компаний при внедрении B2B‑платформ — увеличение доли рынка и маржинальности, а также оптимизация ресурсов.
Внедрение автоматизированных B2B‑платформ помогает компаниям повысить эффективность продаж, улучшить клиентский опыт и адаптироваться к современным реалиям рынка. «Факт» предлагает решения, которые помогут бизнесу не только успешно войти в онлайн‑пространство, но и занять в нём лидирующие позиции, реализуя все преимущества цифровой коммерции.
Материалы для подготовки
к запуску B2B E-commerce
Подробнее →
Подробнее →
Исследование рынка
«B2B E-commerce в России 2024»
Куда развивать клиентский сервис для B2B-клиентов?
Подробнее →
Руководство по внедрению
B2B-портала
Видео экспертов отрасли
по электронной B2B-коммерции
Смотреть видео →
Материалы
для подготовки
к запуску
B2B E-commerce