Надежное техническое сопровождение

Экспертиза
Опыт внедрения и сопровождения нестандартных, комплексных, многоуровневых проектов

Оплата за результат
Оплачивайте только завершенные и принятые задачи

Масштабирование ресурса
Обеспечение подразделения ресурсами в объеме 6000 часов ежемесячно

Уровень обслуживания
Мы работаем по соглашению об уровне предоставления услуг (SLA)

От крупнейшего интегратора 1С-Битрикс

Веб-интегратор Факт - лидер по количеству аттестованных разработчиков 1С-Битрикс c 2016 года по н.в., обладатель компетенции "Крупные корпоративные внедрения"

Базовые услуги

Персональный менеджер
Консультации, оценка задач, сопровождение проекта в Битрикс24

Мониторинг и администрирование
Мониторинг доступности сайта, администрирование и мониторинг сервера

Соблюдение SLA
Время реакции на обращение, качество выполненных работ, соблюдение сроков

Безопасность
Защищенное резервное копирование, антивирусная защита

Отчетность и документооборот
Детализированные отчеты о проделанной работе

Услуги по развитию проекта

Front-end и back-end разработка

Доработки и создание функционала любой сложности;
Настройка интеграций с учетными системами и внешними сервисами;
Оптимизация скорости работы.

Проектирование и дизайн

Проектирование интерфейсов;
Разработка рекомендаций по оптимизации и повышению конверсии;
Разработка нового дизайна или модернизация существующего.

Обеспечение актуальности данных

Размещение и обновление контента;
Установка и настройка сервисов аналитики;
Разработка графического контента.

Репозиторий кода
Система контроля версий Git

Прозрачность работ
Заказчик имеет доступ к проекту через Битрикс24

Отладочные сервера
Работы ведутся на сервере разработчика. На сайт выгружается только результат

Дополнительно

Для крупных проектов формируется команда специалистов, способных наилучшим образом обеспечить достижение поставленных целей.

Поддержка в формате выделенной команды

Для проектов с повышенными требованиями мы готовы предоставить "расширенную версию мониторинга". Профессиональный мониторинг и администрирование сайтов на платформе 1С-Битрикс и серверной архитектуры.

Системное администрирование и мониторинг серверов 24/7

Анализ производительности
Проверка скорости работы сайта и выявление факторов, влияющих на снижение этого показателя. Нагрузочное тестирование.

Юзабилити аудит
Проверка основных функциональных элементов, выявление слабых сторон сайта.

Тестирование безопасности
Определение слабых мест в безопасности Вашего ресурса, поиск уязвимостей и брешей в защите.

Комплексный аудит

01.

Обсуждение и согласование с заказчиком текущих изменений и возможных улучшений проекта

Предлагаем заказчику варианты дальнейшего развития проекта

Оценка стоимости и времени реализации
Согласование бюджета и сроков
Выполнение работ
Реализация
Внедрение
Контроль качества

Как мы работаем

02.

03.

Стандарты обслуживания

Оперативность

Отлаженный процесс и правильное распределение обязанностей внутри отдела сопровождения и развития, позволили нам гарантировать скорость реакции на обращение от 15 минут

Персональный менеджер

Мы предоставим Вам менеджера, который будет в курсе всех ваших задач и ожиданий. Вам не придется работать с обезличенным отделом сопровождения. Основная задача менеджера — решить Ваши бизнес-задачи силами грамотных программистов и обеспечить качественную коммуникацию

Выделенный штат

Отдел сопровождения и развития обладает выделенным штатом специалистов, что позволяет планировать ресурсы и выполнение задач независимо от загрузки проектного отдела

Тестовые серверы и система контроля версий

В работе мы используем выделенные для тестирования копии сайтов. Любое изменение проходит проверку перед тем как оказаться на вашем основном сайте.
Система контроля версий позволяет одновременно работать над проектом группе разработчиков и сводить к минимуму риск ошибок в коде

Индивидуальные условия сотрудничества по SLA

У нас есть типовой договор SLA, на основании которого мы заявляем о предоставляемых нами услугах. Исходя из Ваших целей и задач мы можем скорректировать данный договор, включив туда условия, комфортные для Вас

Персональные рекомендации по развитию ресурса

Технические новинки, предложения по улучшению юзабилити сайта, варианты решения бизнес-задач — это и многое другое наш подход к работе. Регулярные отчеты включают в себя понятные детальные описания о состоянии Вашего сервера и сайта